UX CASE

Guava

A Guava é um aplicativo de descontos em restaurantes. Fundada em 2015, soma mais de 43k de usuários, e já movimentou 13 milhões em incrementos financeiros aos estabelecimentos parceiros, além dos mais de 7 milhões de economia aos usuários. Ela se baseia na técnica Yield Management, ou seja, ajuda o restaurante a ter menos ociosidade. É a mesma tática do setor hoteleiro e de aviação.

Para o ano de 2022, A Guava resolveu fazer grandes mudanças, tanto no modelo de negócio quanto no app. Primeiramente, o modelo de negócio que era de resbonsabilidade do restaurante pagar por pessoa sentada, agora é um modelo de recorrência e quem paga são os usuários.

Devido a quantidade de alterações importantes, revolvemos fazer uma pesquisa com os assinantes, outra com os usuários e por fim, com os restaurantes.

Através dos insights das pesquisas, a maior problemática percebida junto com os restaurantes era a forma como o assinante Guava validava o desconto. Criamos 3 soluções para resolver o problema reportado, ficando com a última tela abaixo,

Da parte dos assinantes, ficou apontado que a maioria tinha dificuldade de separar rapidamente as Reservas e Go's (check-in). Para isso, fizemos uma brincadeira para essa primeira fase, que foi separado em abas e cores, a Reserva e o Go, tornando fácil entender qual modelo de benefício o estabelecimento oferece.

E por último, faltava para o usuário achar o preço da assinatura e uma copy explicando o preço da assinatura seus benefícios.